配送与退换货政策
生效日期：2026年6月28日
1. 处理时间
订单通常会在付款确认后的3-5个工作日内处理完毕。定制的OEM/ODM订单可能需要额外生产时间，具体取决于订单的复杂程度。.
2. 配送方式
我们提供多种配送方式：
- 快递（DHL、FedEx、UPS）： 3-7个工作日
- 空运： 7-15个工作日
- 海运： 20-40个工作日（适用于大宗订单）
3. 国际运输
我们从位于中国景德镇的工厂向全球发货。国际订单可能需要缴纳关税、税费和进口费，相关费用由买家承担。.
4. 追踪
订单发货后，我们将为您提供一个运单号。您可以通过承运商的网站查询订单状态。.
5. 运输保险
对于高价值订单，我们建议您购买运输保险。除非购买了保险，否则COMAIN CERAMIC对运输途中丢失或损坏的包裹不承担责任。.
6. 免运费门槛
单笔订单金额超过$500美元的大宗订单可享受免费标准配送（具体视产品重量和目的地而定）。.
7. 配送问题
如果您的包裹未在预计时间内送达，请通过 comain@kmceramic.com 与我们联系，我们将立即进行调查。.
8. 退货政策
有瑕疵或错误的商品
如果您收到的商品有瑕疵或与订单不符，请在收货后7天内联系我们。我们将为您安排换货或退款。.
改变主意
对于无质量问题的商品，可在送达后14天内办理退货，但需支付15%的重新入库费。退货运费由买家承担。.
退货条件
商品必须为未使用且处于原包装状态。定制/OEM订单除非存在质量问题，否则不予退货。.
退款
退款将在我们收到退回商品后的5-10个工作日内办理。.