Versand- und Rückgabebedingungen
Gültig ab: 28. Juni 2026
1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bei kundenspezifischen OEM-/ODM-Aufträgen kann je nach Komplexität eine zusätzliche Produktionszeit erforderlich sein.
2. Versandarten
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an:
- Express (DHL, FedEx, UPS): 3–7 Werktage
- Luftfracht: 7–15 Werktage
- Seefracht: 20–40 Werktage (bei Großbestellungen)
3. Internationaler Versand
Wir versenden weltweit von unserem Werk in Jingdezhen, China. Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Steuern und Einfuhrgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
4. Nachverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
5. Transportversicherung
Wir empfehlen Ihnen, für Bestellungen mit hohem Warenwert eine Versandversicherung abzuschließen. COMAIN CERAMIC haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Paketen während des Transports, sofern keine Versicherung abgeschlossen wurde.
6. Schwellenwert für kostenlosen Versand
Bei Großbestellungen über $500 USD ist der Standardversand kostenlos (abhängig vom Produktgewicht und vom Bestimmungsort).
7. Probleme bei der Lieferung
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter comain@kmceramic.com. Wir werden die Angelegenheit umgehend prüfen.
8. Rückgaberecht
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie defekte oder falsche Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir kümmern uns dann um einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Sinneswandel
Rücksendungen von mangelfreien Artikeln werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, wobei eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15% anfällt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sonderanfertigungen/OEM-Bestellungen können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Artikel bearbeitet.