Un acheteur nous a un jour envoy\u00e9 un devis d\u2019un concurrent s\u2019\u00e9levant \u00e0 $0,62 par mug pour une commande de 10 000 pi\u00e8ces et nous a demand\u00e9 de nous aligner sur ce prix. Nous avons refus\u00e9. Trois semaines plus tard, ses \u00e9chantillons sont arriv\u00e9s : les tasses pesaient 18% de moins que le mod\u00e8le approuv\u00e9 et leur diam\u00e8tre apr\u00e8s cuisson variait davantage, de l\u2019ordre de +\/-4%, que les +\/-2% indiqu\u00e9s sur le dessin. Le prix \u00e9tait bien r\u00e9el. Tout comme le raccourci pris. Voici comment distinguer une v\u00e9ritable usine de tasses en c\u00e9ramique d\u2019une simple soci\u00e9t\u00e9 de n\u00e9goce dot\u00e9e d\u2019un beau site web.<\/p>\n\n
Trois r\u00e9ponses mettent fin \u00e0 nos discussions lorsque nous sommes du c\u00f4t\u00e9 des acheteurs. Premi\u00e8rement, une usine incapable de pr\u00e9ciser quel four a cuit le dernier lot, car la d\u00e9coration et le corps peuvent provenir d\u2019ateliers diff\u00e9rents et personne n\u2019assume la responsabilit\u00e9 de la qualit\u00e9 finale. Deuxi\u00e8mement, un d\u00e9lai de 15 jours pour une forme enti\u00e8rement sur mesure, moule compris, ce qui est impossible alors que la fabrication du moule \u00e0 elle seule prend d\u00e9j\u00e0 10 \u00e0 15 jours avant la premi\u00e8re cuisson. Troisi\u00e8mement, le refus de partager une vid\u00e9o de la station d\u2019inspection en ligne. Les piq\u00fbres sup\u00e9rieures \u00e0 0,5 mm, les coulures de gla\u00e7ure sur les anses et les \u00e9clats sur le rebord sont les d\u00e9fauts qui donnent lieu \u00e0 des r\u00e9clamations, et une usine qui effectue ses contr\u00f4les sous une table lumineuse se fera un plaisir de vous montrer cette table. Si ce n\u2019est pas le cas, le contr\u00f4le aura lieu dans votre entrep\u00f4t, une fois que vous aurez pay\u00e9.\n\n\n
1. Combien de fours, quelle capacit\u00e9, au gaz ou \u00e9lectriques ?<\/strong> Les fours \u00e0 gaz de type \u00ab shuttle \u00bb permettent d'obtenir les gla\u00e7ures r\u00e9actives et mouchet\u00e9es recherch\u00e9es par les acheteurs ; les fours \u00e9lectriques offrent quant \u00e0 eux un r\u00e9sultat plus homog\u00e8ne pour les p\u00e2tes blanches. 2. L'impression des d\u00e9calcomanies est-elle r\u00e9alis\u00e9e en interne ?<\/strong> Sinon, il faut compter 5 \u00e0 8 jours suppl\u00e9mentaires et un deuxi\u00e8me contr\u00f4le qualit\u00e9 qui n'appara\u00eet pas dans le tableau. 3. Quelle est votre tol\u00e9rance r\u00e9elle apr\u00e8s cuisson ?<\/strong> Toute tol\u00e9rance sup\u00e9rieure \u00e0 +\/-3% entra\u00eenera des probl\u00e8mes d'empilement. 4. Quelle est la quantit\u00e9 minimale de commande (MOQ) pour un nouveau mod\u00e8le par rapport \u00e0 un mod\u00e8le en stock ?<\/strong> Les formes standard avec une d\u00e9coration personnalis\u00e9e sont g\u00e9n\u00e9ralement disponibles \u00e0 partir de 500 pi\u00e8ces ; la fabrication d'un nouveau moule n\u00e9cessite g\u00e9n\u00e9ralement une quantit\u00e9 comprise entre 1 000 et 3 000 pi\u00e8ces. 5. Qui effectue les contr\u00f4les, et selon quel AQL ?<\/strong> 6. Comment se d\u00e9roule une demande d'indemnisation ?<\/strong> La r\u00e9ponse appropri\u00e9e consiste \u00e0 proposer un remplacement ou un avoir valable sur la prochaine commande, par \u00e9crit, en pr\u00e9cisant le d\u00e9lai de r\u00e9clamation en jours.<\/p>\n\n\nLa capacit\u00e9 est facile \u00e0 revendiquer, mais difficile \u00e0 prouver<\/h2>\n\n\n\n