Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Qué es COMAIN CERAMIC?
COMAIN CERAMIC es un fabricante profesional de tazas de cerámica y una fábrica especializada en servicios OEM/ODM con sede en Jingdezhen, China. Desde 2006, fabricamos productos de cerámica de alta calidad para empresas de todo el mundo.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Todos los productos se fabrican en nuestra fábrica de Dehua, en la provincia de Fujian (China), la histórica “capital mundial de la porcelana”.
¿Ofrecéis muestras?
Sí, ofrecemos muestras de la mayoría de los productos. Los gastos de las muestras y los gastos de envío suelen correr a cargo del comprador, y el importe de las muestras puede deducirse de los pedidos al por mayor.
Pedidos y precios
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Nuestro pedido mínimo varía según el producto. Las tazas de cerámica estándar suelen tener un pedido mínimo de entre 100 y 500 unidades. La impresión de logotipos personalizados puede requerir un pedido mínimo más elevado. Ponte en contacto con nosotros para conocer el pedido mínimo específico de cada producto.
¿Puedo mezclar diferentes diseños en un mismo pedido?
Sí, es posible incluir diseños variados en los pedidos al por mayor. Cada diseño puede tener su propio coste de configuración. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos T/T (transferencia bancaria), L/C, PayPal y Alibaba Trade Assurance. Las condiciones de pago se negocian para cada pedido.
Personalización
¿Qué opciones de personalización ofrecéis?
Ofrecemos una personalización completa que incluye: formas y tamaños a medida, impresión de logotipos (serigrafía, tampografía, calcomanías), colores y acabados de esmalte, embalaje personalizado y etiquetado privado.
¿Puedo utilizar mi propio diseño?
Por supuesto. Envíanos tus archivos de diseño (AI, PDF, PSD o DXF) y nuestro equipo te facilitará un presupuesto y un plazo de producción.
¿Ofrecéis la posibilidad de igualar colores Pantone?
Sí, ofrecemos la correspondencia de colores Pantone para los esmaltes y la impresión. Es posible que se aplique una tarifa por este servicio.
Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Envío urgente (DHL/FedEx/UPS): de 3 a 7 días laborables. Transporte aéreo: de 7 a 15 días. Transporte marítimo: de 20 a 40 días, dependiendo del destino.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todos los países del mundo. Contamos con experiencia en la exportación a América del Norte, Europa, Australia, Oriente Medio y el Sudeste Asiático.
¿Quién paga los derechos de aduana y los impuestos?
Los aranceles aduaneros, los impuestos y las tasas de importación corren a cargo del comprador. Te recomendamos que consultes con tu oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
Calidad y certificaciones
¿Son seguros para el consumo de sus productos?
Sí, todos nuestros productos de cerámica son aptos para el contacto con alimentos y no contienen plomo ni cadmio. Nuestros productos cumplen con las normas de seguridad de la FDA y de la UE relativas al contacto con alimentos.
¿Qué procesos de control de calidad tenéis?
Contamos con un proceso de control de calidad en varias fases: inspección de la materia prima, controles durante la producción, inspección del producto terminado e inspección previa al envío. Se facilitan fotografías antes del envío.
¿Se pueden meter las tazas en el microondas y en el lavavajillas?
Sí, nuestras tazas de cerámica estándar se pueden meter en el microondas y en el lavavajillas. Es posible que los ribetes dorados o metalizados no sean aptos para el microondas.